Ostoskorisi on tyhjä
Voimassa 15.12.2016 alkaen, päivitetty 1.9.2022
Verkkokaupan tuotteita myy ILO Yarn Oy (myöhempänä markkinointinimi ILO) y-tunnus 2785527-9 (ALV rek. FI27855279). Tuotteet myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja kansainvälisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. ILO ei vastaa sivustolla mahdollisesti olevasta virheellisestä hinta- tai varastotiedosta ja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Huomioitavaa lankoja tilattaessa: värit saattavat vaihdella tietokoneiden näytöillä. Käsinvärjätyissä tuotteissaa saattaa siintyä värieroja.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta osoitteesta www.iloyarn.fi.
Kaikista tilauksista toimitetaan tilausvahvistus sähkpostitse. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Rekisteröitymällä verkkokaupan asiakkaaksi, voi tarkastella tilauksen tietoja ja seurata toimituksen kulkua.
Tuotteet ja postikulut voi maksaa helposti useilla eri maksutavoilla heti tilauksen yhteydessä tai laskulla/osamaksulla. Maksutapa valitaan tilauslomakkeella, ja tilauksen vahvistamisen jälkeen siirrytään maksamaan tilaus.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Maksun voi suorittaa seuraavien pankkien kautta: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Handelsbanken, Aktia, Säästöpankit, Paikallisosuuspankit, Nooa, Ålandsbanken sekä S-pankki.
Luottokortit
Maksun voi suorittaa seuraavilla luottokorteilla : Visa-, Visa Electron ja MasterCard, Eurocard, American Express, Diners Club tai JCB.
Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu-palvelulla voidaan maksaa ostoksia jopa 2000 euroon saakka. Collector Laskulle saa korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio) Laskun koko loppusumman voi maksaa eräpäivänä tai halutessaan valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti, kun on maksettu laskuun merkityn minimi osamaksuerä. Halutessaan voi maksaa suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla.
PayPal
Paypalilla voidaan maksaa tilaukset helposti ja turvallisesti. PayPal-tili on käyttäjälle ilmainen palvelu, johon tarvitaan vain toimiva sähköpostiosoite sekä maksukortti tai pankkitili. PayPal tukee kaikkia yleisimpia maksukortteja, myös Visa Electronia.
Lahjakortit/Alennuskoodit
Lahjakortteja voi ostaa liikkeestämme tai verkkokaupastamme. Lahjakortit käytetään ostoskorissa tai kassalla. Mahdolliset alennuskoodit on käytettävä ostoskorissa Alennuskoodi-kentässä.
Pyrimme käsittelemään tilatut tuotteet 1-3 arkivuorokauden sisällä tilauksesta. Poikkeavista käsittelyajoista tiedotetaan ILOn verkkosivuilla.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Lopulliset toimituskulut tulevat näkyviin, kun ostoskorin toimitustapa on valittu. Tilaukset toimitetaan paketteina. Kaikki yli 70 € tilaukset toimitetaan postikuluitta kotimaassa.
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaan seuraavasti:
EUROOPPA 1 (Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Viro)
EUROOPPA 2 (Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tsekki, Unkari)
EUROPPA 3 (muu Eurooppa poislukien Iso-Britannia)
**Lähetys liikekeskittymiin EU:n sisällä toimitetaan normaalisti seuraavana työpäivänä.
ISO-BRITANNIA
Emme ole rekisteröityneet ALV-velvolliseksi Iso-Britanniassa, joten BREXITin johdosta joudumme asettamaan £135 arviolta €160 minimitilausrajan tilauksille Iso-Britanniasta.
MUUT MAAT
Toimitusajat ovat palveluntarjoajan antamia arvioita.Olethan yhteydessä meihin hello@iloyarn.fi mikäli sinulla on tarvetta johonkin toiseen toimitusmuotoon.
Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, ainoastaan 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusohjeet löytyvät kohdasta palautusehdot. Mikäli haluat toiset tuotteet tilaamiesi tilalle, tulee niistä tehdä uusi tilaus normaalisti verkkokaupassamme.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Voit palauttaa koko tilauksesi tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteet voi palauttaa asiakaspalautuksena yhden kerran tilausta kohden ilman lisäkustannuksia. ILO maksaa palautuksesta aiheutuvat toimituskulut, kun palautus on tehty ohjeidemme mukaisesti.
Ilmoita palautuksesta sähköpostilla hello@iloyarn.fi. Kerro palautusilmoituksessasi tilauksesi numero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä mitkä tuotteet palautat. Saat palautusilmoituksesi jälkeen yksilöidyt asiakaspalautusohjeet.
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan tilauksen alkuperäistä maksukanavaa käyttäen. Jos palautat vain osan tuotteista, hyvitämme palautettavien tuotteiden hinnan. Jos tilauksesi arvo jää palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen rajan, palautuksesta vähennetään toimituskulut.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Palautusoikeus ei koske räätälöityjä erikoistilauksia, erikoistilauksesta värjättyjä lankoja, lankaklubeja tai -joulukalentereita eikä kurssien tai tapahtumien osallistumismaksuja.
Lunastamatta jättäminen ei ole palautus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä palautusilmoitusta perimme toimitus- ja palautuskustannukset todellisten kustannusten mukaisesti.
ILO pidättää oikeuden evätä asiakkaalta ilmainen palautus, peruuttaa tilaus tai sulkea asiakastili. Syynä voi olla esimerkiksi poikkeuksellisen suuret asiakasapalautusten määrät.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi osoitteeseen hello@iloyarn.fi tai puhelimitse +358 (0)40 4822707. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
ILO pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan tulee ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
ILO käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.