Toimitusehdot

Voimassa 15.12.2016 alkaen

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy ILO Yarn Oy (myöhempänä markkinointinimi ILO) y-tunnus 2785527-9 (ALV rek. FI27855279). Tuotteet myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja kansainvälisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. ILO ei vastaa sivustolla mahdollisesti olevasta virheellisestä hinta- tai varastotiedosta ja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Huomioitavaa lankoja tilattaessa: värit saattavat vaihdella tietokoneiden näytöillä. Käsinvärjätyissä tuotteissaa saattaa esiintyä värieroja.

Tilaaminen ja Tilausvahvistus

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta osoitteesta www.iloyarn.fi.

Kaikista tilauksista toimitetaan tilausvahvistus sähkpostitse. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteröitymällä verkkokaupan asiakkaaksi, voi tarkastella tilauksen tietoja ja seurata toimituksen kulkua.

Maksutavat

Tuotteet ja postikulut voi maksaa helposti useilla eri maksutavoilla heti tilauksen yhteydessä tai laskulla/osamaksulla. Maksutapa valitaan tilauslomakkeella ja tilauksen vahvistamisen jälkeen siirrytään maksamaan tilaus.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Maksun voi suorittaa seuraavien pankkien kautta: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Handelsbanken, Aktia, Säästöpankit, Paikallisosuuspankit, Nooa, Ålandsbanken sekä S-pankki.

Luottokortit
Maksun voi suorittaa seuraavilla luottokorteilla : Visa-, Visa Electron ja MasterCard, Eurocard, American Express, Diners Club tai JCB.

Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu-palvelulla voidaan maksaa ostoksia jopa 2000 euroon saakka. Collector Laskulle saa korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio) Laskun koko loppusumman voi maksaa eräpäivänä tai halutessaan valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti, kun on maksettu laskuun merkityn minimi osamaksuerä. Halutessaan voi maksaa suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla.

PayPal
Paypalilla voidaan maksaa tilaukset helposti ja turvallisesti. PayPal-tili on käyttäjälle ilmainen palvelu, johon tarvitaan vain toimiva sähköpostiosoite sekä maksukortti tai pankkitili. PayPal tukee kaikkia yleisimpia maksukortteja, myös Visa Electronia.

Lahjakortit/Alennuskoodit
Lahjakortteja voi ostaa liikkeestämme tai verkkokaupastamme. Lahjakortit käytetään ostoskorissa tai kassalla. Mahdolliset alennuskoodit on käytettävä ostoskorissa Alennuskoodi-kentässä.

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään tilatut tuotteet 1-3 vuorokauden sisällä tilauksesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ILOn verkkosivuilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Lopulliset toimituskulut tulevat näkyviin, kun ostoskorin toimitustapa on valittu. Tilaukset toimitetaan kirjeinä tai paketteina. Kaikki yli 70 € tilaukset toimitetaan postikuluitta kotimaassa.

Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaan seuraavasti:

KOTIMAA

** Yli 70€ tilaukset kotimaassa toimitetaan kuluitta Matkahuollon Lähellä-pakettina.**

Nouto ILOsta kuluitta - Tilauksesi on noudettavissa kahden tunnin sisällä tilauksestasi liikkeen aukioloaikoina. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilaus on valmiina.
Matkahuollon Lähellä-paketti (1-3 työpäivää) - 5.00€
**Lähetys toimitetaan osoitettasi lähinnä sijaitsevaan Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Postipaketti (1-3 työpäivää) - 6.50€
**Lähetys toimitetaan osoitettasi lähinnä sijaitsevaan Postin noutopisteeseen.
Matkahuolto Kotijakelu (1-3 työpäivää) - 9.90€
**Lähetys toimitetaan kotiosoitteeseesi. Matkahuolto sopii kanssasi toimitusajan.
Posti Kotipaketti (1-3 työpäivää) - 11.90€
**Lähetys toimitetaan kotiosoitteeseesi. Posti sopii kanssasi toimitusajan.

EUROOPPA 1 (Latvia, Liettua, Ruotsi, Saksa, Tanska, Viro)

**Yli 150€ tilaukset Euroopassa toimitetaan kuluitta postipakettina.**

Postipaketti (3-6 työpäivää) - 10.00€
**Koronavirustilanteesta johtuen toimitusajoissa esiintyy viiveitä.
DHL Express (1-3 työpäivää) - 17.90€
**Lähetys liikekeskittymiin EU:n sisällä toimitetaan normaalisti seuraavana työpäivänä.

EUROOPPA 2 (muu Eurooppa)

**Yli 150€ tilaukset Euroopassa toimitetaan kuluitta postipakettina.**

Postipaketti (3-6 työpäivää) - 15.00€
**Koronavirustilanteesta johtuen toimitusajoissa esiintyy viiveitä ja toimitusyhteydet joihinkin maihin ovat toistaiseksi poikki.
DHL Express (1-3 työpäivää) - 17.90€
**Lähetys liikekeskittymiin EU:n sisällä toimitetaan normaalisti seuraavana työpäivänä.

MUUT MAAT

**Vallitsevan koronavirustilanteen vuoksi postipakettilähetykset eivät ole mahdollisia, koska kuljetusyhteydet useisiin maihin ovat toistaiseksi poikki. Toivomme voivamme palauttaa postipaketin toimitusvaihtoehtoihin pian.**

DHL Express (1-5 työpäivää) - 27.90€

** toimitusajat ovat arvioita. Olethan yhteydessä meihin hello@iloyarn.fi mikäli sinulla on tarvetta johonkin toiseen toimitusmuotoon**

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautukseen tulee liittää mukaan seuraavat tiedot:

kopio tilausvahvistuksesta

nimi, osoite ja puhelinnumero

pankkitilinumero maksun palautusta varten tai

tieto mihin tuotteeseen palautettu tuote halutaan vaihdettavan

Palautusosoite:

ILO Yarn Oy

Linnankatu 8
20100 Turku

Tuotteita vaihdettaessa tuotteet voi palauttaa asiakaspalautuksena yhden kerran ilman lisäkustannuksia, ILO maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut. Jos kauppa halutaan perua ja tuotteet palauttaa, tulee asiakkaan itse kustantaa palautuksesta aiheutuvat kulut.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan ilmoitetulle pankkitilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautusoikeus ei koske räätälöityjä erikoistilauksia, erikoistilauksesta värjättyjä lankoja, lankaklubeja eikä kurssien tai tapahtumien osallistumismaksuja.

Vahingoittunut tai viallinen tuote

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi osoitteeseen hello@iloyarn.fi tai puhelimitse +358 (0)40 4822707. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

ILO pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan tulee ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

ILO käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.